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- vous pouvez vérifier la date de validité des CinéCartes et le nombre de places restant à utiliser dans la rubrique Portefeuille > Mes Places de votre espace personnel
- pensez aussi à vérifier la date d’expiration de votre carte bancaire si c’est le moyen de paiement que vous avez utilisé
Pour que la carte CinéPass ou la CinéCarte soit reconnue, assurez-vous de bien saisir son numéro sans aucun espace au moment de la réservation en ligne.
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- le(s) moyen(s) de paiement utilisé
- le n° de carte CinéPass / CinéCarte
- le code erreur qui s’affiche
- la date-heure de la commande n’ayant pas abouti
- la date-heure séance
- le film
- le cinéma
- si possible une capture d’écran du problème rencontré
Nous reviendrons vers vous au plus vite.
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